【第4回】介護・福祉と観光バリアフリーをつなぐ情報DX｜ReadOneで実現するユニバーサルな管理体制
readbelladmin介護施設や障害者支援施設の現場では、利用者の記録・設備管理・スタッフ間の引き継ぎなど、多くの業務がアナログな手法で行われています。同時に、観光分野でもバリアフリー対応や多言語情報の整備が急務となっています。第4回では福祉と観光の双方に共通する「ユニバーサルデザインの情報管理」をテーマに、ReadOneがどのように活用できるかを解説します。
介護・福祉現場における情報管理の課題
介護施設や障害者支援施設では、日々の記録、設備管理、利用者対応など多様な業務が発生しますが、次のような課題が多く見られます。
- 紙ベースの記録が多く、情報共有に時間がかかる
- 利用者ごとの対応履歴を探すのに手間が必要
- 備品の貸出記録が残らず、紛失が起きやすい
- スタッフ交代時に情報が引き継げない
- 来訪者対応（家族・医療関係者）が煩雑
これらは施設の規模に関係なく発生し、多くの現場で“情報整理の限界”が問題になっています。
ReadOneが実現する介護・福祉のデジタル化
ReadOneを活用することで、介護・福祉施設に必要な情報管理をシンプルに、かつ現場に寄り添った形で整備できます。
- QRコードで入居者・設備情報へのアクセスを一本化
- 利用記録を自動で蓄積し、担当者間で共有しやすい
- 備品の貸出管理が即時に確認できる
- スタッフ交代時の引き継ぎをスムーズに
- 来訪者案内をQRで簡素化
設備にQRコードを貼るだけで管理が開始でき、施設側は余計な管理台帳を用意する必要がありません。現場の運用フローに合わせて設定できる点も大きなメリットです。
福祉 × 観光バリアフリーの共通点
観光業界で注目されているバリアフリー対応は、実は介護・福祉施設のノウハウと密接につながっています。双方に共通する課題は次のとおりです。
- 利用者に必要な情報がすぐに届かない
- スタッフや案内者の負担が大きい
- 多言語での情報提供が求められる
- 設備・環境の情報が整理されていない
ReadOneは、介護現場で蓄積された「必要な情報を確実に伝える設計思想」がそのまま観光バリアフリーに応用できます。
- 車椅子での経路案内
- 施設ごとのバリアフリーマップ
- 多言語での案内表示
- 補助器具の貸出状況
これらをQRリンクで一元化することで、障害のある方、外国人観光客、高齢者など多様な利用者の安心感につながります。
観光バリアフリー × 多言語案内 × ReadOneの効果
観光地のバリアフリー対応が進む中、多言語案内と設備管理を一つの導線にまとめる動きが広がっています。
ReadOneを活用すると、以下のような仕組みを簡単に導入できます。
- 多言語対応の観光案内ページをQRで提供
- バリアフリー設備（エレベーター・スロープ等）の位置情報
- 補助器具の貸出予約
車椅子、ベビーカー、杖などの貸出状況をMATCHINGで管理。 - 混雑状況を事前に可視化
- SNS投稿から案内へ直結
特にインバウンド観光客は、スマホでの情報取得を前提としているため、QRコードによる情報提供は非常に相性が良く、利用者満足度の向上につながります。
福祉・観光双方での活用例
| 課題 | ReadOneによる解決 |
|---|---|
| 利用者の記録が紙台帳に分散している | QRから記録にアクセスでき、情報共有が容易に |
| バリアフリー設備の案内が不十分 | 設備にQRを設置し、地図・写真・多言語で案内 |
| 貸出備品の管理が煩雑 | MATCHINGで貸出予約を管理し、紛失防止にも貢献 |
| 外国人観光客への説明が難しい | 案内ページを多言語表示にして自己解決を促進 |
介護施設で培われた「困っている人に必要な情報をすぐに届ける設計」は、観光バリアフリーへそのまま転用できる強みがあります。
まとめ
ReadOneは介護・福祉施設における情報管理を効率化するだけでなく、観光地のバリアフリー案内や多言語対応にも応用できる柔軟なツールです。ユニバーサルな情報提供が求められる現代において、利用者の安心感と現場の効率化を同時に実現できるソリューションと言えます。
次回は、観光イベントやフリーマーケットでの活用に焦点を当て、SNS連携と組み合わせた運営効率化の方法をご紹介します。
