福祉業界（就労支援施設・高齢者介護施設）の事務効率化と人材活用をExmentで実現

はじめに

福祉業界では、就労支援施設や高齢者介護施設における請求業務や人員配置の管理が重要な課題となっています。特に、限られた人材リソースの中で、利用者へのサービスの質を維持しながら、事務処理の効率を高めることが求められています。そこで、柔軟なWEBデータベースシステム「Exment」を導入することで、請求管理や人員配置を効率化し、業務負担の軽減とサービス品質の向上が可能になります。

福祉業界が抱える主な課題

請求業務の煩雑さ

利用者の契約内容やサービス利用状況を手作業で管理しているため、請求業務に時間がかかる。
保険適用や助成金制度など、請求内容が複雑でミスが発生しやすい。

人員配置の非効率さ

職員のスケジュールやシフト管理が手作業で行われており、無駄や配置ミスが発生しやすい。
限られたスタッフで利用者へのサービス提供を維持する必要がある。

利用者情報の管理不足

利用者の状態やサービス履歴が紙ベースやExcelで管理されており、情報の共有や更新に手間がかかる。
緊急時の対応が遅れる原因になる。

Exment導入による解決策

① 請求業務の自動化

Exmentにより、利用者ごとの契約内容やサービス利用状況をデータベース化。請求データを自動集計し、保険適用や助成金処理も一元管理可能になります。

• 利用者ごとのサービス内容や契約情報をデータベース化
• 請求額を自動計算し、保険適用や助成金処理も自動対応
• 月次請求データを自動生成し、請求漏れを防止

② 人員配置の効率化

職員のシフトや業務内容をExmentで一元管理。稼働状況をリアルタイムで確認し、人員配置を最適化します。

• 職員の勤務スケジュールをクラウド上で一元管理
• リアルタイムで人員配置の最適化を実現
• 突発的な欠勤や急なシフト変更に柔軟に対応

③ 利用者情報の一元管理

利用者の基本情報やサービス利用履歴をExmentでデータベース化。必要な情報をリアルタイムで共有でき、対応の迅速化が可能になります。

• 利用者の状態や履歴をデジタル化して一元管理
• 職員間での情報共有がスムーズに
• 緊急時にも利用者情報を即時確認可能

導入事例：高齢者介護施設C社の場合

C社では、以下のような課題がありました：

• 請求業務をExcelで管理していたため、集計ミスや請求漏れが発生
• 職員のシフト管理が煩雑で、配置ミスや人手不足が頻発
• 利用者情報が紙ベースで管理されており、緊急時に即時対応ができなかった

Exment導入後の効果

• 請求業務を自動化 → 請求処理時間が50%削減
• シフト管理をExmentで一元化 → 配置ミスが解消
• 利用者情報をデータベース化 → 緊急時の対応スピードが向上

施設管理者からは「Exmentを導入したことで、請求業務やシフト管理にかかる時間が短縮され、サービスの質を維持しながら効率化が進んだ」という声が寄せられました。

まとめ

福祉業界における請求業務や人員配置は、Exmentの導入により大幅に効率化できます。請求データや利用者情報を一元管理することで、業務負担が軽減し、サービスの質の向上が期待できます。また、リアルタイムでの情報共有により、緊急時の対応力も強化されます。
Exmentの導入をご検討中の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。